Номер телефона

Последнее обновление:

Почему вместо Яндекс.Денег возникла Юmoney и каков результат?

В статье приводятся рассуждения одного из пользователей системы Янедкс.Деньги, которого принудили использовать Юmoney. Пользователь согласился рассказать о своем опыте использования этой платежной системы.

Многие, кто так или иначе сталкивался с платежами в интернете, видимо, хорошо знаком с платежной системой Яндекс.Деньги. Эта система в свое время была основана компанией Яндекс, которая изначально создавалась как «поисковик» (поисковая система в интернете), но впоследствии, постепенно совершенствуясь и развиваясь, стала распространять свою деятельность на все большее и большее число ее разновидностей. Так, появились всем известные сервисы Яндекс.Почта, Яндекс.Погода, Яндекс.Карты, Яндекс.Пробки, Яндекс.Афиша, Яндекс.Такси, ну, и т.д. и т.п. На сегодняшний день количество этих сервисов перевалило уже за многие десятки. Несмотря на их удобство и функциональность, нельзя сказать, что все они – идеальны. Однако точно можно сказать одно: они не стоят на месте и развиваются, причем, зачастую – исходя именно из пользовательских предпочтений, т.е. нужд и желаний тех, кто этими сервисами, собственно, и пользуется, для кого они и предназначены.

То же самое можно сказать и об Яндекс.Деньгах. Яндекс.кошелек или определенный банковский счет получал автоматически каждый пользователь, имеющий аккаунт в Яндекс.Почте. На этот счет можно было принимать платежи или, напротив, осуществлять платежи по тому или иному назначению. Причем, как в пределах России, так и за рубежом.

Конечно, на функциональность Яндекс.Денег в последние годы стала накладываться, увы, мешающая «государственная политика». В итоге – стали возникать проблемы с анонимными платежами, например. В интернете можно было прочитать жалобы пользователей на эту систему. Судя по их словам, у кого-то чуть ли не пропадали деньги со счетов или еще что. Тем не менее, система продолжала развиваться и расти. Да, возникали небольшие ошибки, баги, но они оперативно устранялись в течение небольшого времени и в итоге пользователи получали все большее и большее удобство.

А некоторые жалобы были необоснованными. Из серии «Яндекс.Деньги ужасная платежная система, потому что это – ужасная платежная система». И точка, мол.

И вот, несколько лет назад свершилось грандиозное событие: Яндекс.Деньги были проданы… Сбербанку. Зачем, для чего, с какой целью?...

Разумеется, Яндекс, разработчик этой системы, от подобной сделки только выиграл. В самом деле, с полного нуля создать платежную систему, раскрутить ее, получить неплохую прибыль и… да, продать. Ведь, в конце концов, в любой момент Яндекс может сделать клон этой системы. Назвав ее. например, снова Яндекс.Деньги.2. Ибо программные коды – остались; технологии – уже давно известны и наработаны; опыт использования – большой и достаточно успешный; сервера – тоже вполне имеются и работоспособны. Кроме того, есть также персонал (разработчики), которые создали программные коды и готовы к их дальнейшему развитию.

Поэтому, Яндекс при продаже этой платежной системы Сбербанку если и потерял, так это – часть своей клиентской базы именно в Янедкс.Деньгах. Понятно, что люди вполне продолжили пользоваться остальными сервисами Яндекса (ну, кто чем пользовался), за исключением, да, электронных платежей.

Выиграл ли от этого Сбербанк?

Вопрос на самом деле спорный. Ибо платежная система – это не нечто застывшее, т.е. не золотой слиток и не музейная коллекция. Это – то, что необходимо использовать и развивать ПОСТОЯННО. Иначе, со временем, она начнет терять популярность, пользователи не будут получать всего того, что они смогут получить в других, более функциональных и удобных платежных системах и, следовательно, начнут перебираться на более удобные для них платежные сервисы. Исключением здесь может быть, разве что, вариант, когда применение той или иной платежной системы будет определено в рамках государственной политики, т.е. с применением административного ресурса. Тогда, конечно, у пользователей попросту не будет иного выхода. Но, пока использование ее не является обязательным, пока есть хоть какая-то свободная конкуренция между ними – то пользователи будут, в основном, использовать именно тот платежный сервис, который наиболее удобен и функционален для них.

Что стало происходить после того, как Яндекс.Деньги стали называться Юmoney?

Вначале, несколько месяцев, ничего не менялось. Осуществлять платежи было столь же удобно, как и в Яндекс.Деньгах; интерфейс системы был столь же доброжелателен к пользователю; использовать ее было можно практически с любого устройства, имеющего выход в интернет.

А вот немного погодя, на самом деле, начали происходить некоторые нежелательные, нехорошие вещи. Конечно, в данной статье мы вовсе не ставим целью провести детальный анализ тех самых изменений, которые, как увидим ниже, ведут к деградации этой платежной системы. Попытаемся обозначить лишь некоторые, наиболее заметные моменты. Тем более, что в силу отсутствия платежной системы Яндекс.Деньги, сейчас уже не получится сделать скриншоты из нее, например. Поэтому читателям придется поверить на слово.

1. Глупые картинки на главной странице

Вместо удобной информации о возможности осуществления платежей в Юmoney вдруг (с чего бы это?) стали появляться какие-то дурные картинки, содержащие глупые призывы – то поиграть в какие-то там игры (Хм…), то изображающие некие непонятные лица, предметы. То изображения каких-то молодых людей и девушек, то колеса даром или М-видео, ну, и т.д. Можете убедиться сами:

Главная страница платежной системы Юmoney
Вот как выглядит страница https://yoomoney.ru/main в браузере Edge 92

Ну, ладно, можно было бы подумать, что это, типа того, реклама чего-то там. Но: проблема-то в том, что именно ОНА видна теперь на странице Юmoney в первую очередь. А вот, собственно, ТО, ради чего пользователь открыл страницу – сделано теперь… мелким шрифтом. Т.е. если человек, скажем, с дальнозоркостью, то он вынужден будет воспользоваться или лупой, или какими-то способами – чтобы хоть как-то прочитать надписи.

Да, разумеется, можно увеличить масштаб экрана. Но при этом ВСЯ страница становится крупной и чтобы что-то там найти – придется основательно листать ее вверх-вниз по многу раз.

Речь идет о просмотре на немаленьком компьютерном ДИСПЛЕЕ(!) – размером 30х51 см2. Понятно, что если открыть ту же страницу на телефоне или на дисплее поменьше – то проблем с просмотром страницы Юmoney будет еще больше.

Зачем, почему нынешний владелец этой платежной системы умышленно сломал имевшийся ранее удобный и дружелюбный дизайн и создал мелкие, неудобные надписи на странице? Вопрос, разумеется, риторический. Потому как следует вспомнить, кто приобрел Яндекс.Деньги. Правильно: Сбербанк. А кто там нынче является бессменным (как и все остальное «руководство» России) управленцем? Правильно: Г.О. Греф. Который появился в сей должности в основном чисто потому, что «так получилось». А вовсе не оттого что он является создателем Сбербанка с нуля; вовсе не от его высоких управленческих или иных заслуг. Достаточно вспомнить его борьбу с программистами, да и ряд еще столь же любопытных нюансов, его касающихся.

Такому «управленцу», понятное дело, задавать вопросы, касающиеся функционирования некогда хорошей платежной системы, к большому сожалению, ныне попавшей под его контроль (увы, но это так), совершенно излишне. Ибо, даже если судить по внешнему виду страницы Юmoney, этот пресловутый Греф (и программисты под его неусыпным руководством) способен, разве что, сломать то, что было сделано до него. И затем соорудить некий костыль, как-то там функционирующий. При таком положении дал – да разве же будет он реагировать на жалобы, просьбы пользователей? Нет, конечно. Это ведь не Яндекс, который, несмотря на определенные неувязки, все-таки стремился и стремится, по возможности, соответствовать интересам пользователей, хоть как-то учитывать их пожелания.

Любопытно, кстати, что ныне Яндекс – не совсем уж, чтобы российский. Скорее, наоборот, НЕроссийский. Чтобы убедиться в этом – достаточно посмотреть, кто является основными владельцами Яндекса. Эта информация общеизвестна. А вот Сбербанк (ну, или Сбер, в его нынешней транскрипции) – вроде как, российский. Однако, когда платежная система Янедкс.Деньги выглядела лучше и удобнее: при Яндексе или при Сбере?... Выходит, российский банк заботится о своих пользователях хуже, чем не совсем российский Яндекс. Чудеса…

Ладно, посмотрим дальше, что там.

2. Все основные надписи сделаны… на нерусском языке

Да, на английском. Your transactions, Payment for services, Transfers, Games and apps, Bank cards, For self-employed individuals β, Offers and cashback rewards и т.д. – все-все это строго на английском.

Еще раз: платежная система Юmoney принадлежит РОССИЙСКОМУ банку. Это теперь не Яндекс.Деньги, которая принадлежала не совсем российскому Яндексу.  

По умолчанию, на русском языке имеются надписи, разве что,… в рекламе. Да, и еще, разве что, наименования платежей. Типа «Билайн (Россия), «Башинформсвязь». Даже удивительно, ну, как же этот Греф не переделал данные надписи в англоязычное звучание. Скорее всего, причина одна: пока у него просто руки не дошли.

Итак, по-русски на главной странице Юmoney возможно прочитать только:

  1. Рекламу,
  2. Наименования адресатов платежей.

Правда, в самом-самом низу страницы имеется очень мелкий значок, кликнув по которому, можно установить русский язык. Ну, хоть так. Правда, чтобы его найти там – придется потрудиться. Впрочем, помимо русского и английского – иных языков там все равно нет. Как-то скудненько. Для платежной системы, принадлежащей одному из крупнейших банков страны.

3. Исчезла возможность повторить некоторые виды платежей

Пока система называлась Яндекс.Деньги – проблем с платежами не было вообще. Отправить платеж можно было, наверное, даже в Антарктиду. И – повторять их легко. Т.е. это была – универсальная, полноценная электронная система платежей. А нынче, когда она стала называться Юmoney – увы, возникли проблемы. Так, НЕВОЗМОЖНО сделать повторный платеж, скажем, за коммунальные услуги, например, за электричество:

Повторить платеж за коммунальные услуги в Юmoney невозможно. Тогда как Яндекс.Деньги легко позволяли это делать

В целях неразглашения персональных данных, они залиты на скриншоте черным цветом.


Увы, возможности повторить платеж – нет. Почему-то. Хотя, в Яндекс.Деньгах, а также и в первые месяцы в Юmoney – такая возможность была для ВСЕХ платежей. И можно было повторить платеж буквально парой кликов мыши. Зачем же ее убрали в Юmoney? Ответ может быть лишь один: чтобы создать пользователям препятствия в использовании этой платежной системы. Иное – это будут отговорки.

4. Ладно, попытаемся таки заплатить за электроэнергию как-то иначе

Кое-как читаем на экране надпись «Оплата услуг». Зачем-то в очередной раз открылось окно с предложением приобрести карты Visa. Да, в Яндекс.Деньгах такая возможность тоже была, но там внизу страницы были соответствующие ссылки на страницы, на которых, собственно, и объяснялось – какую именно карту можно приобрести, на каких условиях и т.д. А вот такого тупого навязывания – не было. Ладно, закрываем это мешающее окно.

Кое-как (ибо надписи – мелкие, едва разберешь их) находим вкладку «ЖКХ». И… видим огромный список всевозможных организаций ЖКХ. Там и ТСК, и энергетические организации, и протчая. Выбрать там из списка – задача непосильная. Списка организаций, в которые пользователь осуществлял платежи ранее, разумеется, тоже нет. Человеку Грефу, видимо, не хватило умственных способностей (хотя, вроде еще не настолько старый и не похож на совсем уж выжившего из ума), даже на то, чтобы разъяснить своим менеджерам-исполнителям: что платежная система должна ПОМОГАТЬ, а не препятствовать пользователям. Ну, понятно. И этот человек до сих пор управляет… крупнейшим банком?...

Так что один-единственный выход – ввести в строку поиска ИНН нужной организации ЖКХ или ее название. Да, вместо одного-двух кликов мышью приходится осуществлять набор на клавиатуре. Так ведь и ошибиться нельзя – иначе реквизиты получателя платежа вообще не будут показаны. Если же набрать, скажем, название или ИНН без ошибок, то при этом система предложит подходящие, по ее мнению, варианты. Которые, ЕЩЕ РАЗ: будут, скорее всего, вовсе не теми, которые были выбраны пользователем в прошлые разы.

Расчетные счета, равно как и иные реквизиты, увы, приходится тщательно проверять и, нередко, исправлять почти при каждом платеже. Хотя, сам получатель, вроде как, не менял их. При этом, опять же, приходится вчитываться в мелкий шрифт или менять разрешение экрана.

Ну, и так далее.

5. Некоторые виды платежей стало невозможно сделать вообще

По той причине, что на странице отсутствует поле для ввода кода, полученного из SMS и также НЕТ кнопки типа «заплатить». В это сложно поверить, ведь таки XXI век на дворе и изобилие IT-технологий, но – что есть, то есть. Самое любопытное, что это, в частности, платежи… владельцам кошельков Юmoney!!... Тогда как в Яндекс.Деньгах это осуществлялось легко – при условии, что кошелек не анонимный, конечно. Зачем в Юmoney убрали такую возможность? Непонятно. Т.е. человек-греф стал препятствовать даже и ТАКОМУ использованию ПРИОБРЕТЕННОЙ Сбербанком? Т.е. всем остальным платить более-менее можно, если поднапрячься, а вот своим же клиентам – ни в жизнь.

Это, конечно, уже даже не смешно. Понятно, что в нынешней России – и не такое бывало. По сравнению с тем бандитизмом и открытым беззаконием, который творится чуть ли не повсюду (взять ту же жижизацию, к примеру),

понятно, что это – так, милые шалости. Единственно – возникает резонный вопрос: так зачем тогда было грефам приобретать эту платежную систему у Яндекса? Зачем деньги-то тратили? Чисто так, для того, чтобы Яндекс перестал ею пользоваться, что ли? Т.е. греф-Сбербанк повел себя, выходит, как собака на сене: и сам толком не использую, и другим – не дам.

Ведь при такой организации работы этой системы люди не то, что уйдут, а побегут с максимально возможной для них скоростью. А если Яндекс догадается хотя бы восстановить прежнюю систему или сделать аналогичную – то, как кто думает, КУДА пойдут прежние пользователи Яндекс.Денег, вынужденные использовать теперь Юmoney?

Ну, ладно. Лирика – лирикой, но платить-то надо. Однако, ситуация не менялась (на август 2021 г.) уже полгода, если не больше. В итоге, пользователь Юmoney обратился в службу поддержки. Там вначале всячески пытались обвинить его самого, мол, браузер у вас «нехороший» и «несовременный». Однако, вот такая постановка вопроса уже явно незаконна. Так как пользователя безо всякого предупреждения, просто внаглую поставили перед фактом: используйте, мол, другой браузер. Хотя, когда система называлась Яндекс.Деньги – все вполне себе работало, платежи отправлялись, как и положено. Тем более, что речь сейчас идет о браузере Edge 92 – уж куда современнее-то.

Но потом, после некоторых пререкательств пользователя, все-таки было создано обращение. Вот что ответила так называемая «служба поддержки» Юmoney:

Когда: 27 августа в 20:22

Кому: ****@yandex.ru

От кого: support@yoomoney.ru

Здравствуйте.

Пожалуйста, повторите всё сначала и сделайте скриншоты каждого шага. Потом пришлите их нам. На самих скриншотах обязательно должно быть видно время попытки.

Как делать скриншоты:

https://yandex.ru/support/common/troubleshooting/screenshot.html

----

С уважением,

****

Служба поддержки пользователей

ЮMoney

8-800-250-66-99

https://yoomoney.ru

Играйте в ЮVillage — выполняйте задания, стройте город и участвуйте в розыгрыше. Призовой фонд — 10 000 000 баллов. 1 балл = 1 ₽ В ЮVillage: h t t p s : / / clck . ru/WMNXP

Обратите внимание: И СНОВА, даже при решении насущных вопросов (пользователь не смог осуществить платеж, т.е. не смог использовать основную функциональность платежной системы, для которой она, в общем-то, и существует) – снова пользователю сообщается о некоей игре. Да-да, даже в сообщении от службы поддержки. И призовой фонд там и все такое прочее. А ведь даже Яндекс, при всем том, что он живет-то, в основном, за счет рекламы – так даже он никогда не позволял себе такого – вставлять рекламу в сообщения службы поддержки. Т.е. это насколько надо быть невменяемыми, чтобы заниматься этим? А, может, это делается для того, чтобы отвлечь пользователя от решения насущных, технических вопросов? Чтобы он вообще перестал обращаться в службу поддержки?...

М-да, вот так платежная система…

Ну, чтобы не быть голословными, вот скриншоты, которые запросила служба поддержки Юmoney. Приедем только основные. Вот, полюбуйтесь, кому интересно:

Заходим на страницу ввода пароля в Юmoney
После ввода пароля (Юmoney)
Дальше - пытаемся заплатить донат
...И увы - заплатить невозможно, так как отсутствует поле для ввода кода, полученного из SMS

Т.е. код-то отослан в SMS, но ввести его на странице – невозможно, потому как нет соответствующего поля. Всё.

Любопытен ответ «службы поддержки»:

Когда: 28 августа в 20:31

Кому: ****@yandex.ru

От кого: support@yoomoney . ru

Здравствуйте.

Мы взяли ваш вопрос в работу. Пожалуйста, подождите немного.

Постараемся разобраться как можно скорее.

…..

Дальше внизу была также настойчивая просьба – играть в некую игру.

Следующий ответ «службы поддержки»:

Когда: 31 августа в 03:50

Кому: ****@yandex.ru

От кого: support@yoomoney . ru

Здравствуйте.

Скорее всего, эта проблема связана с настройками вашего интернет-браузера.

Попробуйте перевести деньги через другой браузер.

Если не получится, напишите в ответном письме.

….

И опять – та же самая настойчивая просьба/указание – играть в некую игру.

Результат общения со службой поддержки Юmoney

Т.е. в сухом остатке: вместо того, чтобы помочь пользователям, чтобы восстановить функциональность платежной системы Юmoney, ее «служба поддержки» советует:

  1. Использовать «другой» браузер. Чем им не понравился именно Edge 92 – непонятно.
  2. Играть в некую игру.

Вот и все, что требуется знать про Юmoney.

Что касается «другого браузера», то, во-первых, в данном браузере (Edge 92) более-менее корректно открываются практически ВСЕ сайты, даже и такие, которые сделаны на «суперсовременных» (и совершенно ненужных) технологиях фреймворков Vue, React. Чем же сайт yoomoney.ru такой особенный? Скорее всего, ничем.

Во-вторых, Юmoney обязана работать, как минимум, в тех браузерах, в которых работали Яндекс.Деньги. Ибо пользователя не спрашивали, хочет ли он использовать «другой» браузер или нет. Ведь установка «другого» браузера может быть затратной для некоторых компьютеров, а то и невозможной. Или – влечь за собой какие-то дополнительны проблемы для пользователей.

Вывод напрашивается сам собой: Сбербанк во главе с человеком-грефом, как владелец платежной системы Юmoney, попросту отказывается от исправления ее недостатков. Видимо, по банальной причине: потому как запутался в собственных «новациях» и уже неспособен понять, почему у пользователя на странице Юmoney отсутствуют необходимые поля и функционал. И, тем более, неспособен устранить проблему.

Т.е. мало того, что греф, приобретя (зачем-то?) Яндекс.Деньги (на деньги Сбербанка!), испортил их функционал и удобство для пользователей. Так еще и отказывается помочь – восстановить функциональность. Чем создает пользователям совершенно ненужные проблемы в осуществлении электронных платежей.

Вот такие вот парадоксы современной России. Когда весь мир, казалось бы, наоборот стремится развивать IT-технологии, повышать функциональность и удобство существующих платежных систем, в Сбербанке (или в Сбере) происходит обратный процесс: качество IT-технологий ПРИНУДИТЕЛЬНО ухудшается. Хотя, ведь вполне можно было бы просто пользоваться и дальше наработками Яндекса – и проблем бы не было вообще; тем более, раз уж платежная система – не собственной разработки Сбербанка, и приобретенная им. Но, увы. Видимо, у IT-подразделений Сбербанка нынче какой-то «свой» (кривой) путь. Как минимум, до тех пор, пока у власти там присутствует обозначенный выше персонаж.

Уж не говоря о том, что платежная система вместо Яндекс.Деньги стала называться почему-то Юmoney. А ведь чтобы написать это название на клавиатуре – приходится переключать ее раскладку (переходить на латинский шрифт). А это, конечно, дополнительное неудобство для пользователя. Опять-таки – зачем, для чего так задумано? На наш взгляд – несомненно для того, чтобы создать еще одно неудобство для пользователей (хотя и несущественное, в данном случае).

В заключение

На самом деле, проблем с этой Юmoney – немало, выше перечислены вообще не все. Но, мы опустим их обсуждение по той простой причине, что, честно говоря, не хочется более обсуждать «это».

Так что посмотрим, а может, Яндекс таки надумает сделать Яндекс.Деньги.2. А пока, если кому-то необходимо осуществлять электронные платежи – лучше,  на наш взгляд, поискать более подходящую и удобную платежную систему. Использовать Юmoney – это очень на любителя, который не боится, как минимум, того, что описано выше.

Примечание: статья вообще не ставила целью похвалить Яндекс иди поругать Сбербанк. Мы не пытаемся создать кому-то рекламу или антирекламу. Статья представляет собой исключительно изложение опыта использования платежных систем Яндекс.Деньги и Юmoney.



Комментарии:
Всего комментариев:0
Пожалуйста, не забудьте ознакомиться с правилами оставления комментариев.



Подписаться на комментарии на этой странице

Мы можем выполнить

Другие услуги
Интересная и полезная
информация
НАПИШИТЕ НАМ
Яндекс.Метрика
Номер телефона
© Copyright Все права защищены 2013-