Пример ответа на претензию от электроснабжающей организации

Когда абоненту отключили свет, он имеет право направить соответствующую претензию о восстановлении электроснабжения, если имеются на то основания. Вот пример, что может ответить организация.

Между ООО «Организация» и абонентом Фамилия И.О. заключен договор энергоснабжения №1234567 в отношении жилого помещения, расположенного по адресу: г. Город, ул. Уличная, д. 12, кв. 34.

Согласно пункту 66 «Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов», утвержденных Постановлением Правительства РФ от 06.05.2011 №354 (далее – Правила) оплата за потребленную электроэнергию производится ежемесячно, до 10-го числа месяца (с марта 2026 г. до 15-го числа), следующего за истекшим расчетным периодом, за который производится оплата.

Согласно подпункту а пункта 117 Правил в случае неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами, исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя.

В соответствии с пунктом 118 Правил под неполной оплатой потребителем коммунальной услуги понимается наличие у потребителя задолженности по оплате 1 коммунальной услуги в размере, превышающем сумму 2 месячных размеров платы за коммунальную услугу, исчисленных исходя из норматива потребления коммунальной услуги независимо от наличия или отсутствия индивидуального или общего (квартирного) прибора учета и тарифа на соответствующий вид коммунального ресурса, действующих на день ограничения предоставления коммунальной услуги, при условии отсутствия заключенного потребителем-должником с исполнителем соглашения о погашении задолженности и (или) при невыполнении потребителем - должником условий такого соглашения.

Согласно подпункту а пункта 119 Правил «исполнитель направляет потребителю-должнику предупреждение (уведомление) о том, что в случае непогашения задолженности по оплате коммунальной услуги в течение 20 дней со дня доставки потребителю указанного предупреждения (уведомления) предоставление ему такой коммунальной услуги может быть сначала ограничено, а затем приостановлено либо при отсутствии технической возможности введения ограничения приостановлено без предварительного введения ограничения. Предупреждение (уведомление) доставляется потребителю путем вручения потребителю-должнику под расписку, или направления по почте заказным письмом (с уведомлением о вручении), или путем включения в платежный документ для внесения платы за коммунальные услуги текста соответствующего предупреждения (уведомления)...».

В соответствии с подпунктом а пункта 119 Правил уведомление об имеющейся задолженности в размере 1234,56 руб. и возможном отключении подачи электрической энергии, в случае неисполнений обязательств по договору энергоснабжения, размещено в платежном документе, сформированном за /месяц, год/, и направлено посредством почтового оператора /дата/.

Данный способ уведомления согласуется с правовой позицией, изложенной в решении Верховного Суда Российской Федерации по делу № АКПИ22-310, согласно которой способ извещения потребителя должника о предстоящем введении ограничения потребления коммунальной услуги путем размещения информации в платежном документе является законным способом направления юридически значимого сообщения, не требующим подтверждения получения потребителем платежной квитанции, в которой должник предупреждается о принятии мер воздействия.

Ввиду отсутствия оплаты задолженности (а также информации о погашении задолженности), указанной в уведомлении, режим потребления электрической энергии объекта по адресу: г. Город, ул. Уличная, д. 12, кв. 34., приостановлен /дата/, о чем составлен акт о введении ограничения (приостановления) режима потребления электрической энергии №1234 от /дата/ (Приложение 2).

Из вышеизложенного следует, что процедура приостановления режима потребления электрической энергии по вышеуказанному адресу была проведена в полном соответствии с действующим законодательством РФ.

В соответствии с пунктом 120 Правил, предоставление коммунальных услуг возобновляется после полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством РФ.

В соответствии с пунктом 121 (1)  Правил, «Расходы исполнителя, связанные с введением ограничения, приостановлением и возобновлением предоставления коммунальной услуги потребителю-должнику, подлежат возмещению за счет потребителя, в отношении которого осуществлялись указанные действия, в размере, не превышающем 5000 рублей в совокупности с учетом налога на добавленную стоимость».

Обсуждение

Стоит обратить внимание на ссылку организации на решение Верховного суда РФ. Если раньше надлежащее уведомление должно было быть направлено заказным (или ценным) письмом с уведомлением, в котором расписывался абонент, подтверждая тем самым факт получения уведомления, то теперь Верховный суд, как видим, упростил порядок и, тем самым, осложнил жизнь абонентам. Теперь достаточно получения абонентом квитанции, в которой будет пропечатано соответствующее уведомление. Которое, кстати, абонент вполне может и не заметить, особенно, если это - пожилой человек, имеющий ослабленное зрение.

Другое дело, что получение квитанции абонентом, в которую включено уведомление об ограничении (приостановлении) оказания коммунальных услуг, например, об отключении электроснабжения, должно быть доказано. Ведь абонент вполне мог не получить такое уведомление, по тем или иным причинам. В России пока еще действуют на этот счет достаточно щадящие правила, защищающие абонентов. в отличие от ряда других стран, например, США или Германии.