Как восстановить подачу коммунальных услуг, если они были прекращены незаконно?

В первую очередь, следует обратиться к поставщику таких услуг. Такое обращение может иметь произвольный характер. Однако, тут все зависит от особенностей поставщика. Бывает, когда поставщик достаточно лояльно и с пониманием относится к абонентам и с ним не требуется судиться. Возможно, он восстановит оказание коммунальной услуги даже после устного обращения абонента. 

Но, бывают и такие поставщики, которые не только не жалеют входить в положение потребителей-абонентов, но еще и пытаются получить с них дополнительный доход. В таком случае, нередко, требуется обращение в суд. Ибо, согласно законодательству Российской Федерации, права потребителей защищаются судом. Однако, перед обращением в суд необходимо соблюсти досудебный порядок урегулирования. Это можно сделать, например, путем направления поставщику мотивированной, обоснованной претензии.

Претензия о восстановлении электроснабжения (пример)

Я являюсь потребителем электроэнергии на основании Договора №12345, дата 00.00.000. Я не получал квитанцию за предыдущий месяц /дата/. В квитанции за последующий месяц /дата/ указана сумма задолженности 1234.56 руб. Я обнаружил эту квитанцию в своем почтовом ящике /дата/. Я оплатил за электроэнергию сумму 2345.67 руб. в /такое-то время, дата/ посредством /например, Сбербанк/.

На оборотной стороне квитанции указаны, в частности, последствия нарушения срока оплаты электроэнергии.

В уведомлении об ограничении/приостановлении подачи электроэнергии должна быть указана конкретная дата, начиная с которой будет осуществлено ограничение/приостановление подачи электроэнергии. Уведомление о приостановлении оказания услуг (подачи электроэнергии) должно быть вручено абоненту надежным способом, исключающим неполучение уведомления или получение уведомления не вовремя. Такое уведомление должно быть вручено абоненту-должнику заблаговременно, не менее, чем за 20 дней перед прекращением (ограничением) электроснабжения.

Уведомление об ограничении подачи электроэнергии я не получал. Информация о непрохождении оплаты со стороны банка в квитанции отсутствует. Просьба о необходимости уведомления вас /Коммунальная организация/ с моей стороны о факте оплаты, обусловленная непрохождением оплаты, в квитанции отсутствует. Конкретная дата, начиная с которой будет приостановлена/ограничена подача электроэнергии, в квитанции отсутствует. Квитанция не является уведомлением об ограничении/приостановлении подачи электроэнергии.

Согласно законодательству о правах потребителей, потребитель должен быть уведомлен об ограничении/приостановлении оказания услуги заблаговременно. Уведомление должно быть понятным потребителю (абоненту).

Ограничение/приостановление подачи электроэнергии произошло /дата/, уже после того, как был полностью погашен долг с моей стороны. На момент ограничения/приостановления подачи электроэнергии долг с моей стороны отсутствовал и отсутствует до сих пор. Ограничение/приостановление подачи электроэнергии осуществлено незаконно, с нарушением моих прав потребителя.

Ограничение/приостановление оказания коммунальных услуг подачи электроэнергии, равно как и иных коммунальных услуг, не может ограничиваться/приостанавливаться, если отсутствует долг за электроэнергию (услуги), отсутствуют иные нарушения со стороны абонента, отсутствуют прочие сверхмажорные обстоятельства, стихийные бедствия.

При таких обстоятельствах факт вашего требования с меня суммы в размере 5000 руб. является вымогательством. В то время, как у меня и так ограничены финансовые возможности, я кое-как нашел сумму для оплаты долга. Уплата еще такой суммы, даже превышающей оплаченный долг, является для меня чрезмерно высокой.

Вы не уведомили меня об ограничении/приостановлении подачи электроэнергии, а теперь, воспользовавшись моим неведением, прекратили подачу электроэнергии и осуществляете вымогательство.

ПРОШУ:

1. Прекратить вымогательство обозначенной суммы 5000 руб.

2. В связи с отсутствием задолженности за электроэнергию, в связи с незаконным ограничением/приостановлением подачи электроэнергии - восстановить подачу мне электроэнергии (по указанному лицевому счету) в течение 1 суток с момента отправки этого электронного письма. При отсутствии возобновления подачи электроэнергии я буду вынужден обратиться в суд за защитой своих прав потребителя. Напоминаю, что в связи с отсутствием подачи электроэнергии, начиная с /дата/ я также испытываю также моральный ущерб.

Заявитель: Фамилия И.О.
Адрес,
Номер лицевого счета,
Иные реквизиты (при необходимости).

Обсуждение

Если поставщик не восстановит подачу коммунальной услугу, абонент может обратиться в суд. Вот пример соответствующего искового заявления.

Также есть возможность обратиться в другой орган, например, в Роспотребнадзор. Однако, это имеет смысл, если речь идет не о споре, связанном с задолженностью, а, например, по поводу качества коммунальной услуги. Например, если речь идет о водоснабжении, речь может идти о воде ненадлежащего качества или ненадлежащего (слишком низкого) давления, перебои с подачей воды. В случае электроснабжения, это - перебои, электрическое напряжение вне нормативных рамок, установленных законом.